Preguntes freqüents
Resposta als dubtes més habituals
Escull un tema
On puc canviar una targeta?
Els títols susceptibles de canvi que no hagis pogut canviar
als autobusos o a les estacions, els pots canviar als Centres
d'Atenció al Client.
Quina targeta surt més barata?
Depèn del nombre de viatges que facis cada mes. Si fas
menys de 40 viatges al mes la solució més econòmica
és la T-10. Si fas entre 40 i 80 viatges al mes et surt
més a compte la T-50/30 i si fas més de 80 viatges
al mes la millor solució és la T-Mes
Què he de fer per obtenir una T-Mes?
Compra la T-Mes a l'estació de metro que et sigui més còmoda.
Només has de presentar el DNI per tal de personalitzar la targeta.
Des de quin dia del mes puc comprar la T-Mes?
Pots comprar-la el dia que vulguis i és vàlida durant
30 dies consecutius des del dia que facis la primera cancel·lació.
En la T-Mes, fan descompte amb el Carnet Jove, d'estudiant, de pensionista o de família nombrosa?
L'abonament mensual no té descompte.
La T-50/30 serveix per a l'autobús?
La T-50/30 és ara una targeta integrada que permet agafar
fins a 4 modes de transport en cada viatge (metro, autobús,
Ferrocarrils de la Generalitat i Renfe *).
* A la corona 1 a partir de l'1 de juny de 2001, excepte la parada de l'aeroport que no s'integra. Les parades de la resta de les corones s'aniran integrant durant l'any 2001.
* A la corona 1 a partir de l'1 de juny de 2001, excepte la parada de l'aeroport que no s'integra. Les parades de la resta de les corones s'aniran integrant durant l'any 2001.
La T-50/30 la poden utilitzar els meus dos fills si viatgen junts?
No. És unipersonal (només la pot utilitzar una
persona).
Qui pot demanar la Targeta Rosa?
Qualsevol pensionista empadronat a l'àrea metropolitana
de Barcelona que tingui les condicions econòmiques que
marca la normativa.
Què es necessita per obtenir la Targeta Rosa?
Per sol.licitar la Targeta Rosa cal dirigir-se a l'ajuntament.
Si es viu a Barcelona s'ha d'anar al Consell del Districte.
Amb la Targeta Rosa a quins serveis de TMB tinc dret?
Els titulars de la TR poden viatjar, de manera gratuïta
o a un preu reduït, per la xarxa de metro i autobusos
de TMB (excepte serveis especials...).
Com utilitzar la Targeta Rosa?
Els titulars de la TR gratuïta hauran de validar (passar
per la màquina) directament la TR; el seu ús
és individual. Tal com s'indica a la TR hauran de portar
el DNI original. Els titulars de la TR de tarifa reduïda
hauran de validar (passar per la màquina) la targeta
T-4, que hauran adquirit prèviament. El seu ús
és individual. Tal com s'indica a la targeta hauran
de portar el DNI original
On puc anar a pagar una multa?
Als Centres d'Informació i Atenció al Client o
a les oficines de 'la Caixa'. Mitjançant un gir postal,
i fent constar la referència de la multa.
Com puc reclamar una multa?
Pots fer-ho per escrit als nostres Centres d'Informació
i Atenció al Client. Pots enviar una carta a Transports
de Barcelona, SA; Apartat de Correus 151; 08080 Barcelona
(en el cas de l'autobús) o a Ferrocarril Metropolità
de Barcelona, SA; Apartat de Correus, 831; 08080 Barcelona
; esmentant, si és possible el número de referència.
Què he de fer si m'han retirat la Targeta Rosa per que està caducada i m'han posat una multa?
Si no tens Targeta Rosa vigent, has de trucar al 900 70 00
77 perquè te l'enviïn. Si ja la tens, fes una
reclamació explicant els fets i adjuntant una fotocòpia
de la Targeta Rosa vigent juntament amb el DNI
Què he de fer si m'han retirat la Targeta Rosa i m'han posat una multa per no portar el DNI (o identificació)?
Fer una reclamació adjuntant una fotocòpia del
DNI i/o la identificació. Amb la reclamació,
t'has de presentar al Centre d'Universitat, a partir dels
quatre dies després de la data de la multa i, prèvia
identificació, podràs recollir la Targeta Rosa
retirada.
Què he de fer si m'han retirat la T-Mes i m'han posat una multa per no portar identificació?
Fer una reclamació adjuntant una fotocòpia del
DNI i/o la identificació. Amb la reclamació,
t'has de presentar al Centre d'Universitat, a partir dels
quatre dies després de la data de la multa i, prèvia
identificació, podràs recollir la T-Mes.
Com puc recuperar un objecte que he perdut en un autobús?
Els objectes trobats al Metro o als autobusos de TMB s'envien
al Centre d'Informació i Atenció al Client d'Universitat,
on pots dirigir-te, directament o per telèfon, l'endemà a partir de les 16h.
Si hi són, el pots retirar presentant el DNI.
Què he de fer per saber si tenen un objecte que vaig perdre al Metro fa un mes?
Els objectes trobats i no reclamats s'envien els dilluns i
els dijous a Troballes de l'Ajuntament de Barcelona, Pl. Pi i Sunyer núm. 10; telèfon d'informació 010.
Fa 2 setmanes que vaig perdre a l'autobús la Targeta Rosa i no apareix, què he de fer?
Si has perdut la Targeta Rosa i no l'has trobada has de comunicar-ho
al teu ajuntament (Consell de Districte si vius a Barcelona).
Com puc fer un suggeriment o una reclamació?
Pots fer-ho per escrit, per telèfon o per Internet a
un dels nostres Centres d'Informació i Atenció
al Client, o bé, enviant una carta a la nostra empresa.
Consulta l'apartat d'Atenció
al client per a més detalls.
¿Puc viatjar amb el meu gos?
Tant al metro com a l'autobús, els únics
animals autoritzats són els gossos pigall i els que
acompanyen els empleats de seguretat o aquells animals domèstics
que siguin transportats en receptacles preparats convenientment
perquè no puguin embrutar ni incomodar a la resta d'usuaris.
¿Puc pujar la bicicleta al metro o al bus?
No és permès l'accés de bicicletes
a l'autobús.
Es permet l'accés de bicicletes al metro els dissabtes, diumenges i festius. I tots els dies durant els mesos de juliol i agost. Els feiners de la resta de l'any, de 5:00 a 7:00 h, de 9:30 a 17:00 h i de 20:30 h fins al tancament de les instal.lacions.
Es permet l'accés de bicicletes al metro els dissabtes, diumenges i festius. I tots els dies durant els mesos de juliol i agost. Els feiners de la resta de l'any, de 5:00 a 7:00 h, de 9:30 a 17:00 h i de 20:30 h fins al tancament de les instal.lacions.
Puc viatjar amb el meu equipatge?
Els equipatges han de ser de dimensions no superiors a 100x60x25 cm.
¿Puc anar amb patins en el metro o en el bus?
No es permet l'accés amb patins o similars a
les instal·lacions de metro, ni viatjar amb materials
molestos o perillosos per a altres viatgers.
No es permet l'accés amb patins a l'interior dels autobusos, ni viatjar amb materials molestos o perillosos per a altres viatgers.
No es permet l'accés amb patins a l'interior dels autobusos, ni viatjar amb materials molestos o perillosos per a altres viatgers.
© Copyright 2004 - 2009 TMB. Tots els drets reservats