Barcelona, sempre ha estat receptora d'importants fluxos migratoris.
La història de la ciutat està marcada per períodes d'un gran nombre d'immigrants que arriben a la ciutat buscant una oportunitat. En l'actualitat i ateses les precàries situacions socials i polítiques en què sobreviu un important nombre de països, ciutadans subsaharians, de l'est d'Europa i llatinoamericans tenen una incidència directa en el creixement de la població immigrant de la nostra ciutat.

TMB no podia ser aliena a un canvi social com aquest. Per tot això i considerant la voluntat d'oferir un servei de màxima qualitat, decideix crear un departament de Desenvolupament Social per tal de pluralitzar el servei de TMB.