HISTORIA!

El cliente tiene derecho a:

Recibir un servicio de acuerdo con el nivel de calidad definido por TMB.

Ser informado del servicio ofrecido, del funcionamiento y de las incidencias, así como de las tarifas y de los distintos títulos de viaje existentes.

Ser tratado correctamente por todo el personal de la empresa.

Formular las reclamaciones que considere oportunas en relación con el servicio ofertado.

Recibir una respuesta a las reclamaciones presentadas en los 15 días posteriores a la recepción de la misma en TMB.

Transportar cochecitos, siempre que no supongan molestias para los demás usuarios del servicio.

Cambiar el título de transporte por otro que le permita viajar cualquier otro día, en el caso que quede suspendido el viaje.